冬セール
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お届けまでの目安

コスプレ衣装

海外在庫品 こちら

約1週間

国内在庫品 こちら

AM11時までに決済完了分は即日発送

新作衣装

商品ページ、または
商品名に記載

在庫なし商品

約1ヵ月〜1ヵ月半

汎用衣装FAVORIC

汎用衣装は注文後製作
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※上記は目安納期です。
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お問合せ・サポート

納期について

コスプレ衣装納期
※132色シリーズFAVORICを除く
132色・プリント柄の
汎用衣装シリーズ
FAVORIC
海外在庫品 国内即納品 新作(予約商品) 在庫なし商品 各商品ページに
記載
約1週間 AM11時までに決済完了分は即日発送 各商品ページの
納期を参照ください
1ヶ月〜1ヶ月半(受注生産)

※長期休業日を挟む場合などはこの限りではありません。

お問い合わせの前にご確認ください

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
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その他、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

この度弊社ではカスタマーサポート部を設立致しました。
ご注文や商品内容、納期に関するご質問等、ご不明点がありましたら、下記メールアドレスまたはメールフォームよりお問い合わせください。

info@costomo.net (営業時間 平日 9:00〜16:00)

メールのみでの受付となります。お電話での対応は行っておりません。ご了承ください。

各種お問い合わせ

お問い合わせフォーム

よくある質問
  • ※返信については順番に処理を行っておりますので、返信に数時間〜3営業日ほどお時間をいただいております。
  • ※16:00以降のお問い合わせに関しましては翌営業日以降のご返信となります。

メールの返信が来ないお客様へ

ごくまれにメールが届かないというお声を頂いておりますので、サブアドレスを制作致しました。
当店では16時までに受信したお問合せのご返信は当日中に行っております。(※土・日・祝を除く)
返信が届かない場合は迷惑メールフォルダやドメイン受信許可などの設定をご確認のうえ、下記サブアドレスへご連絡ください。
・コストモサブアドレス
costomo-sp@costomo.net

写真(画像)を添付してでのお問合せ

容量(サイズ)が大きい画像を添付しますと、メールが正しく受信されません。スマートフォンやiPhoneなどで撮影された画像はサイズが大きくなる傾向にあるため、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

画像を添付し、お問合せいただきましたお客様で、営業日中に返信がない場合は、メールが正しく受信されなかった可能性がございます。お手数をおかけしますが、再度、添付ファイルなしでご確認の連絡をお問合せフォームまたはメールアドレスへ送信お願いいたします。

よくある質問

通常の衣装に関してのお問い合わせ(132色シリーズ以外)

  • 在庫はありますか?

    工場に確認します。サイズを必ず指定してお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • ○月○日までに間に合わせてほしい

    海外在庫品は、天候などあらゆる状況で遅延する場合がございますので、いかなる場合でも間に合うという保証は致しておりません。大切なイベント、もしくはあわせのご予定などに万が一間に合わないという可能性を無くす為でございますので、ご了承くださいませ。

    およその目安はお答えできます

    • 海外在庫品...通常3日〜7日
    • 海外在庫無し・注文後製作品...およそ20日
      ※新商品、人気商品は1ヶ月〜1ヶ月半いただくものもございます。

    ※納期のお問い合わせは必ずサイズを添えてお問い合わせくださいませ。

  • ページトップへ
  • 到着予定日を知りたい

    工場に確認致しますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • ○月○日に間に合わないならキャンセルしたい

    ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送前(汎用衣装の場合は制作に入っていない段階)でございましたらキャンセルはお受けできます。発送後はキャンセル不可でございますので、予めご了承ください。

  • ページトップへ
  • 違う商品・違うサイズが届いた

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】をご記載の上お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netへご連絡ください。

  • ページトップへ
  • 破損・汚れがあった

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像(汚れや破損部分)】をご記載の上info@costomo.netへご連絡ください。

  • ページトップへ
  • 関税を請求された

    直ぐにご返金致しますので、ご請求時の領収書の画像をメール(info@costomo.net)にてお送りください。

  • ページトップへ
  • 納期に間に合わなかったのでキャンセルしたい

    ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送前(汎用衣装の場合は制作に入っていない段階)でございましたらキャンセルはお受けできます。発送後はキャンセル不可でございますので、予めご了承ください。

  • ページトップへ
  • 商品がぐちゃぐちゃに丸めて入っていた

    稀に、関税で中をチェックする際に適当に押し込んだような形で発送される場合がございます。
    お手数をお掛けいたしますが、ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像(汚れや破損部分)】を添えてinfo@costomo.netへご連絡ください。

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  • サイズ交換したい

    サイズ交換は行っておりません。
    必ず商品ページのサイズ表をご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。また商品ページにサイズ表が載っていない衣装やサイズ表に記載されていない箇所のサイズは、事前にメールにてお問合せいただきますよう宜しくお願い致します。

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  • 単品購入したいです

    出来るものと出来ないものがございます。
    お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • サイズの詳細が知りたい

    【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • 身長○○僂任垢、サイズは何が合いますか?

    骨格によってサイズは異なります。
    【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • 別日に注文した知人の方が早く届いた

    同じ商品であっても、サイズ、在庫の有無、決済方法等によって前後致します。
    予めご了承くださいませ。

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  • 販売が無いサイズを作ってほしい(例・男性2XL等)

    申し訳ございません。記載してあるサイズのみのお取扱いです。

  • ページトップへ
  • フルオーダーは出来ますか

    現在フルオーダーは行っておりません。

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  • 生地を変更したい。(販売中の商品の色を好みの色に変更したい)

    プラス料金で変更出来るものもございます。お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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132色シリーズFAVORICに関してのお問い合わせ

  • ブレザーや学ランのポケットを無し出来ますか?

    出来ます。ご注文時、備考欄に記載をお願いします。

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  • 学ランや、セーラー服のライン箇所を指定したい
    (例・学ランの裾のみライン付で他は無しにしたい)

    出来ます。ご注文時、備考欄に記載をお願いします。

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  • オプションに記載されている色以外のラインを付けたい

    工場に在庫が有るお色などは出来る可能性もございます。その都度、お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

  • ページトップへ
  • その他細部変更したい

    お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • 色が不安・色が理想と同じか心配

    色見本をお取り寄せください。色見本販売ページ

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  • サイズの詳細が知りたい

    【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。

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  • サイズ交換したい

    セミオーダーでお作りしておりますのでお客様ご都合でのサイズ変更はお受けできません。

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  • 納期について

    132色の汎用衣装は、ご注文が入ってから製作する完全受注生産でのお取扱いです。
    ※在庫はございません。※混雑具合、ご注文内容で変動致します

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  • 注文後、キャンセルしたい

    セミオーダーの商品になりますので、生地の裁断など制作に入っているタイミング、発送済でのタイミングではお客様ご都合でのキャンセルはお受けできません。

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  • 違う商品・違うサイズが届いた

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】をご記載の上お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netへご連絡ください。

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  • 破損・汚れがあった

    直ぐに正しいものを発送させていただきます。
    届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
    ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像(汚れや破損部分)】をご記載の上info@costomo.netへご連絡ください。

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