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在庫はありますか？
工場に確認します。サイズを必ず指定してお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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○月○日までに間に合わせてほしい
海外在庫品は、天候などあらゆる状況で遅延する場合がございますので、いかなる場合でも間に合うという保証は致しておりません。大切なイベント、もしくはあわせのご予定などに万が一間に合わないという可能性を無くす為でございますので、ご了承くださいませ。
およその目安はお答えできます
- 海外在庫品...通常3日〜7日
- 海外在庫無し・注文後製作品...およそ20日
※新商品、人気商品は1ヶ月〜1ヶ月半いただくものもございます。
※納期のお問い合わせは必ずサイズを添えてお問い合わせくださいませ。
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到着予定日を知りたい
工場に確認致しますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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○月○日に間に合わないならキャンセルしたい
ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送前（汎用衣装の場合は制作に入っていない段階）でございましたらキャンセルはお受けできます。発送後はキャンセル不可でございますので、予めご了承ください。
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違う商品・違うサイズが届いた
直ぐに正しいものを発送させていただきます。
届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
ご注文時の【お名前】【ご注文番号】をご記載の上お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netへご連絡ください。
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破損・汚れがあった
直ぐに正しいものを発送させていただきます。
届きました衣装は着払いでご返送をお願い致します。※お問い合わせ時に返送先をお伝えいたします。
ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像（汚れや破損部分）】をご記載の上info@costomo.netへご連絡ください。
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関税を請求された
直ぐにご返金致しますので、ご請求時の領収書の画像をメール(info@costomo.net)にてお送りください。
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納期に間に合わなかったのでキャンセルしたい
ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送前（汎用衣装の場合は制作に入っていない段階）でございましたらキャンセルはお受けできます。発送後はキャンセル不可でございますので、予めご了承ください。
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商品がぐちゃぐちゃに丸めて入っていた
稀に、関税で中をチェックする際に適当に押し込んだような形で発送される場合がございます。
お手数をお掛けいたしますが、ご注文時の【お名前】【ご注文番号】【衣装の画像（汚れや破損部分）】を添えてinfo@costomo.netへご連絡ください。
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サイズ交換したい
サイズ交換は行っておりません。
必ず商品ページのサイズ表をご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。また商品ページにサイズ表が載っていない衣装やサイズ表に記載されていない箇所のサイズは、事前にメールにてお問合せいただきますよう宜しくお願い致します。
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単品購入したいです
出来るものと出来ないものがございます。
お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。
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サイズの詳細が知りたい
【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。
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身長○○�僂任垢�、サイズは何が合いますか？
骨格によってサイズは異なります。
【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】を記載してお問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。
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別日に注文した知人の方が早く届いた
同じ商品であっても、サイズ、在庫の有無、決済方法等によって前後致します。
予めご了承くださいませ。
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販売が無いサイズを作ってほしい（例・男性2XL等）
申し訳ございません。記載してあるサイズのみのお取扱いです。
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フルオーダーは出来ますか
現在フルオーダーは行っておりません。
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生地を変更したい。（販売中の商品の色を好みの色に変更したい）
プラス料金で変更出来るものもございます。お問い合わせフォームまたはinfo@costomo.netよりお問い合わせください。
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