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よくあるご質問

よくある質問目次

在庫・納期について

コスプレ衣装(キャラ衣装)の在庫

工場に確認いたします。サイズをご記入の上、お問い合わせください。

各商品ページの【海外在庫表】は手動更新のため品切れの場合がございます。ご注意事項が各商品ページに記載しておりますので必ずお読みくださいますようご協力よろしくお願い致します。(※「海外在庫表」は国内在庫品や新商品にはありません)

132色汎用衣装の在庫(柄含む)

132色の汎用衣装シリーズは、すべて受注後製作となりますので在庫のご用意はありません。

(参考:在庫について

商品名や商品画像に【国内即納品】【国内在庫】と記載があるものは、最短即日発送が可能です(土・日・祝を除く)

国内即納品は、国内事務所に在庫がある商品です。平日AM11時までに決済が完了したご注文は当日発送となります。(土・日・祝を除く)

国内即納品はこちら >

※132色汎用衣装シリーズはすべて受注後製作です。在庫のご用意はありません。

キャラ衣装で海外在庫品の各商品ページにある【海外在庫表】は手動更新のため品切れの場合がございます。ご注意事項が各商品ページに記載しておりますので必ずお読みくださいますようご協力よろしくお願い致します。(※「海外在庫表」は国内在庫品や新商品にはありません)

納期は衣装により異なります。下記は目安となります(長期休業期間や特殊の場合を除く)。

海外在庫品キャラ衣装

【通常1週間程度】

※配送方法「海外直送」の納期です。

※商品ページに記載されている海外在庫表は手動更新のため品切れの場合がございます

※海外発送商品は、天候や通関等で発送期間が前後する場合がございます。 特に納期に余裕をもってのご注文をお願い致します。

海外在庫なしキャラ衣装

【通常1カ月~2カ月】

※衣装により異なります。詳しくはお問い合わせください。

※在庫なしの商品もご注文いただけます。現在在庫製作中、もしくはご注文後製作となります。

※海外発送商品は、天候や通関等で発送期間が前後する場合がございます。特に納期に余裕をもってのご注文をお願い致します。

新商品(予約商品)キャラ衣装

商品名や商品ページに記載しております。そちらでご確認ください。

国内即納品キャラ衣装(国内在庫)

【最短即日発送(土日祝を除く)】

午前11時までに決済が完了したご注文は当日配送いたします。(土・日・祝を除く)

国内即納品はこちら

132色汎用衣装FAVORIC132色汎用衣装

商品ページに記載しておりますので、そちらでご確認ください。

※長期休業期間などはこの限りではありません。

※納期はその時点の受注状況などにより常に変動します。ご不明な点はお問合せください。

(参考:お届けまでの日数目安

(参考:在庫について

工場に確認致しますので、お問い合わせください

納期のお約束はいかなる場合でもお受けしておりません。 そのため、納期に間に合わない事での過失(予約していたスタジオ、もしくはイベント代のご請求)あわせなどイベントに間に合わない場合の損害賠償等のご請求はお受けできません。納期には余裕を持ってご注文くださいませ

注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送前(汎用衣装の場合は制作に入っていない段階)でございましたらキャンセルはお受けできます。発送後はキャンセル不可でございますので、予めご了承ください。

衣装・商品について

衣装と変更したい箇所などをご記入の上、お気軽にお問い合わせください。

オーダーする程ではないけれど、上下同じサイズだと合わない、という場合があるかと思います。特別にページなどは設けておりませんが、対応する事は可能です(一部衣装を除く)。ご注文時、備考欄に【パンツLサイズ希望】などとご記入頂きますようお願い致します。

※衣装によっては上下別サイズができない場合がございます。

※上下別サイズの場合、受注製作となりますので、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

※ベルトや腰パーツ、足のパーツなどが付属する場合はボトムスと同じサイズになります。

一般的にショップなどで販売されている洋服は、日本の工業規格によって定められたサイズにおいて作成されています。ただ、この日本の工業規格ですが、1サイズの幅がかなり広いため、当Costomoでは使用しておりません。サイズの幅が広いということは、プリーツスカートにゴムを入れる必要が出てきたり、どうしても体に合わない場合が出てくるからです。この点を回避するため、当Costomoのサイズテーブルは、市販されている服に比べて幅を狭く作成しています。(参考までに、市販品M~Lを着用しているお客様の場合は当社Lサイズが丁度良く、市販品Lを着用しているお客様はXLが丁度良いとのお声を頂いております)一度お客様の手でスリーサイズをご確認頂き、当社のサイズテーブルと照らし合わせてご確認頂きますようお願い致します。なお、「サイズ表の幅を狭く設定している」のであり、「サイズ表に対して小さく作成している」わけではございません。サイズ表をご参考いただき、適応するサイズをご選択いただきますようお願い致します。

サイズ表は各商品ページに記載しております。商品ページにサイズ表がない場合やサイズ表がヌード寸法の目安サイズしか載っていない場合、知りたい部分のサイズが記載されていない時はお問い合わせください。

サイズ目安(ヌード寸法)
身長 バスト ウエスト ヒップ
S 151~158 78~83 57~62 83~88
M 156~163 83~88 62~67 88~93
L 159~168 88~93 67~72 93~98
XL 166~173 93~98 72~77 98~103
2XL 168~175 98~103 77~82 103~108
3XL 173~180 103~108 82~87 108~113
※ こちらの表はヌード寸法でのサイズ目安です

デザインの関係上、上記サイズ表と大幅にサイズが異なる衣装もございます。(例:腰履き用のズボン・シルエットを大きめに見せるデザインの場合オーバーサイズ気味に制作等)その為、サイズがご不安な場合で商品ページに個別サイズが載ってない場合は、必ずお問合せ下さいませ。

標準的な東洋人体型のパターンで作成を行なっております。特に気になる部分がございましたら、「商品の名前」「サイズ」「調べてほしい箇所」をお問い合わせください。なお、工場に問い合わせをしてからのお返事となりますので、ご連絡が遅くなりますことをご了承ください。

既製品のサイズがしっくりこない、身体に合わないという方向けにサイズオーダーのオプションをご用意しました。ぜひご検討ください。

カッターシャツを除き、ジャケット、スカート等型崩れの心配があるものにつきましては、基本的に「ドライクリーニング」をおすすめいたします。クリーニング店でもコスプレ衣装を取り扱って貰えます。家庭で洗濯をする場合は、洗濯ネットに入れて洗濯若しくは手洗い、脱水は手短かに、日陰干しでお願いします。ただし、物によっては伸縮・型崩れが起こる場合がありますのでご注意をお願い致します。

専門のプリント工場へ依頼し作成しておりますので、常識的な範囲での洗濯であれば激しく色落ちをすることはありませんが、プリント部分を集中的に手洗いしたり、何度も洗濯を行なうと若干色落ちが出る場合があります。また、プリント衣装の洗濯の際は、他の洗濯物とは別にして洗濯してください。

必ずクリーニング店にご相談下さい。

白色以外の生地は洗濯方法によっては色落ちの可能性がございます。素材等にもよりますが、生地に色を付ける際に着色する染料が落ちる場合もございますので、必ず白色と他の色は分けてご洗濯下さい。

※ご使用いただきます洗剤との相性もございます。ご不安な場合は必ずクリーニング店にてご相談下さい。

現在フルオーダーには対応致しておりません。ご了承ください。

配送方法・配送について

海外在庫品は「海外直送(海外発送)」か「国内経由発送」がご選択できます。国内在庫品は「ゆうパック」でのお届けとなります。

海外在庫海外直送(海外発送)

海外工場からご指定の住所へ直送いたします。

海外在庫では一番早いお届け方法になります。EMS(国際スピード郵便)でのお届け。

送料無料

海外在庫国内経由発送

海外工場にある在庫を国内事務所を経由してご指定の住所までお届けいたします。

ゆうパックでのお届け。局留めや、時間指定が可能です(日時指定はご利用できません)

納期は海外直送の納期に通常プラス1週間程。

送料1300円(北海道・東北は1800円)

国内在庫国内即納品

商品名や商品画像に[国内即納品][国内在庫]などと記載がある商品。

ゆうパックでのお届け。局留めや、時間指定が可能です(日時指定はご利用できません)

当店で一番早いお届け

送料無料

商品名や商品画像に「国内在庫」「国内即納品」と記載がある商品は国内在庫品になり、記載がないものは海外在庫品です。

小物や色見本などはゆうパケットでの発送となります。

(参考:配送・送料について

配送方法[海外発送品(海外直送)]は局留めの対応ができません。[国内即納品]及び[国内経由発送]をご選択いただいた場合のみ局留めがご利用できます。

局留めをご利用の際は「備考欄」もしくは「配送先」にご希望の郵便局の【郵便番号】【住所】【郵便局名】を入力してください。

※郵便局留めのみ対応しております。

(参考:配送・送料について

[国内即納品]及び[国内経由発送]をご選択いただいた場合のみ時間指定がお受けできます。

恐れ入りますが配送方法[海外発送品(海外直送)]は時間指定の対応はできません。

(参考:配送・送料について

申し訳ありませんが、商品名指定は行なうことが出来ません。工場から発送する商品は、貿易上の取り決めで必ず商品名を書かなければならないためです。ただし、商品名の欄には、「衣類」「衣服」「clothes」と記載致しております。なお、国内から発送する場合も「衣類」「アクセサリ」として発送しております。正しい内容物の記載が求められておりますので、全く関係ないような名称ではお送りできません。ご了承下さい。

商品名については「衣類」「衣服」「clothes」のみ記載を行っております。また、依頼主については以下のように記載が行われます。

【工場在庫品・受注生産品】
工場の住所、または中継地点となる「成田センター」

【国内即納品】
国内事務所又は営業所の住所及び担当者名

「コスプレ衣装販売」、「Costomo」、「コストモ」など、コスプレを連想させる文字の記載はありません。また、現在多くのお客様より、「解らないようにして欲しい」とのご依頼を頂いておりますので、依頼主名の使い分けは行っておりません。ご了承頂きますようお願い致します。梱包方法については、中身が見えないよう、すけない白い袋(海外からの発送時)や紙袋(国内発送時)にて発送を行います。

海外からの商品発送時、まれに関税通過の手数料が発生し請求を受けることがございます。頻度といたしましては、年間を通して1~5件程度です。個人輸入形式で発送を行っておりますので、この点につきましてはご了承ください。内容証明があれば弊社で負担する場合もございますので、お手数ですがご連絡を頂きますようお願い致します。

お支払について

以下のいずれかがご利用いただけます。

後払い.com(手数料300円)

商品ご到着後にお支払い。[コンビニ][銀行][郵便局]でお支払いただけます。

銀行振込【ゆうちょ銀行】

振込先口座情報は、ご注文のお手続き完了後に届く【ご注文の確認】メールの中にも記載されておりますので、ご確認下さいませ。

※お振込手数料は、お客様ご負担となります。

クレジットカード

「VISA」「MASTER」「DINERS」「JCB」「AMEX」がご利用いただけます

(参考:お支払い方法

「平日に時間が取れないため、銀行に行けない」というお声を多数頂きましたので、「後払い.com」というお支払方法を導入致しました。商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されます。

手数料:300円

ご利用にあたってはこちらのページの注意事項をよくご確認の上でご利用をお願いいたします。

(参考:お支払い方法

お支払方法「後払い.com(手数料300円)」をご選択いただくと、コンビニでのお支払いが可能です。

商品到着後、商品とは別に請求書が郵送されます。そちらの請求書(払込票)をコンビニ店頭のレジにてご提示ください。

後払いをご利用の際はこちらのページの注意事項をよくご確認の上でご利用をお願いいたします。

(参考:お支払い方法

商品到着後、商品とは別に請求書が郵送されます。そちらの請求書(払込票)で、【コンビニ】【郵便局】【銀行】にてお支払いただけます。

(参考:お支払い方法

商品発送後に後払いのご請求書を発行しております。海外発送品をご注文の場合は稀にご請求書が先に届く場合がございます。請求書発行後、2週間の期間がございますので商品到着後にお支払ください。

※商品が届かない、またはご不明点ご不安な点がございましたらお気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。

(参考:お支払い方法

ゆうちょ銀行に入金可能です。購入画面にて選択項目がございますので、選択をお願いいたします。

(参考:お支払い方法

「銀行振込」をご利用の場合、入金確認の締め時間は午前11:00となっております。

11:00までにご入金を頂ければ、原則として営業日当日中に入金確認メールをお送りし、当日中に工場へ発注・又は国内からの発送を行ないます。

なお、土日祝日は入金自体が行なわれず、また弊社事務所・営業所がお休みを頂戴しておりますので、翌営業日の入金確認となります。ご了承下さい。

ご入金確認メールは当日、もしくは翌営業日にご連絡しております。(土・日・祝 休業日)連絡がない場合はエラーもしくはご名義人様名等に誤りがある可能性がございます。

お振込み頂きましてご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますがご連絡いただけますよう、よろしくお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

コスプレ衣装という商品の特殊性のため、原則として返品はお受けしておりません。(衣装の使用・未使用が判別できないためです)ご注文の際は充分お気を付け下さい。ご不明な点があれば、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送前(汎用衣装の場合は制作に入っていない段階)でございましたらキャンセルはお受けできます。発送後はキャンセル不可でございますので、予めご了承ください。

恐れ入りますがサイズ交換は行っておりません。必ず商品ページのサイズ表をご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。また商品ページにサイズ表が載っていない衣装やサイズ表に記載されていない箇所のサイズは、事前にメールにてお問合せいただきますよう宜しくお願い致します

衣装のボタンにつきましては、簡単に取れないようしっかりと縫製しておりますが、まれに輸送中に取れることがございます。この場合の、返品・交換は行なっておりません。大変お手数ですが、ご自身でボタンの取り付けをお願いいたします。

商品については発売開始時から出来るだけ同じ生地を使用するようにしておりますが、生地の生産時期による微妙な色違い(ロット違い)、生地自体の生産中止による生地の変更(見た目が一番近い生地への変更)を行なう場合がございます。

ロット違い・生地違いによる商品の交換につきましては、交換を行なっても同じ商品しか送れないため、原則として交換に応じる事が出来ません。何卒ご了承下さい。

また、なるべく生地の色と近い色になるよう、写真を加工して掲載しております。ディスプレイの違いで差が出る場合がございますので、この点に付きましても対応する事が出来ません。ご了承ください。

カラーパレットの色と実際の商品の色が異なる場合がございます。色のイメージ違いでの返品または交換はできません。

以下のような場合、実際の商品と色が違う場合がございますのでご注意ください

  • スマートフォンやモニターは、機種や個体差によって色味が異なって表示されます。
  • カラーパレットなどの画像を印刷したもの
  • ロットによる色誤差(生地を染める時期の温度や湿度により色が変わる恐れがあります。)生地を染める際の性質上、【全く同じ色ではございません】気温や状況によりロットにより必ず色は異なります。

正確な色を選ぶには生地色見本をご利用ください。また、ロットによる色誤差がどうしても生じてしまうため、合わせや、上下等、お色をそろえたい場合は生地のロットの違いが出ないよう同時のご注文を推薦致します。

汚れや縫製ミスの見られる部位のお写真をお撮りいただき、注文番号を添えてご連絡をお願い致します。重度の物については交換にて対応させて頂いております。

ただ、軽度の物(着用時に見えない部分となる箇所の小さなシミ、洗濯で落ちると判断できるもの)についてはお断りしてしまう場合がございます。

特にカッターシャツについては確実に洗濯が可能なため、こちらをご案内することがございます。何卒ご了承いただきますようお願い致します。

衣装ご到着後はすぐに内容のご確認をお願いいたします。初期不良や不足品などありましたら、到着後7日以内にご連絡ください。

以下の場合は交換をお受けできません。

  • お客様都合での返品・交換
  • 商品到着から7日以上経過している商品
  • ご使用になられた商品
  • お客様が元でキズまたは汚損が生じた商品
  • オーダー商品および受注生産商品
  • 福袋の衣装(初期不良を除く)

お問い合わせについて

3日以上返信がない場合エラーの可能性がございます。通常当店では16時までに受信したお問い合せのご返信は当日中に行っております。(※土日祝休業)

返信がこないお客様は、迷惑フォルダなどをご確認のうえ、お手数をおかけしますが他のメールアドレスで再度ご連絡いただくか、サブアドレスcostomo-sp@costomo.netまでご連絡お願いいたします。

写真(画像)を添付したお問合せの返信がこない場合

容量(サイズ)が大きい画像を添付しますと、メールが正しく受信されません。スマートフォンやiPhoneなどで撮影された画像はサイズが大きくなる傾向にあるため、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

画像を添付し、お問合せいただきましたお客様で、営業日中に返信がない場合は、メールが正しく受信されなかった可能性がございます。お手数をおかけしますが、再度、添付ファイルなしでご確認の連絡をお問合せフォームまたはメールアドレスへ送信お願いいたします。

コスプレ衣装・汎用衣装・プリント柄のリクエスト、随時募集中です。「こんな衣装がほしい」「こういう柄の生地(服)を探している」などありましたら、お気軽にお問い合わせよりご送信ください。

その他

【有効期限は1年間です】
ポイントの有効期限が過ぎると、そのポイントは無効となります。有効期限が過ぎて無効になったポイントを再び有効にはできません。有効期限にはご注意ください。

弊社の商品は全て自社工場のためコストモサイト以外での販売や卸し、画像の使用許可を行っておりません。

弊社サイト内の商品画像を無断で使用し、Yahoo!ショッピング・Amazon・楽天市場・ヤフオク!などで販売されているとのご報告を多数お受けしております。

プリント生地や金属類も完全弊社オリジナルの商品であるため弊社の商品が届くことはございませんのでくれぐれもご注意ください。

※画像に掲載されている弊社ロゴを無断で消して商品画像のみ使用されている、もしくは弊社とは異なるサイトのロゴを入れて販売されているケースもございます。

当サイト(http://www.costomo.net/)以外でご購入の商品につきましてのトラブルには一切お受けできかねますので、 ご注意の程宜しくお願い致します。

フリマサイトやオークションサイトなどで衣装を売る際には、弊社の手を離れているため特に制限はありませんが、購入者とのトラブル防止の観点から、以下の点を必ず明記してください。

  • 「Costomo」または「衣装屋」「業者」で買った衣装であることの明記。(「自作した」などの虚偽は行なわないでください)
  • 衣装の手直しを行なった場合は、その旨を明記。
  • 写真は自分で撮影したものを使用してください。(当サイトの写真をそのまま使わないでください。ただし、ショップページへのリンクは可能です。)

Costomoでは、中古衣装の買い取りは行なっておりません。

申し訳ありませんが、弊社の手を離れ、他者様による改造等が加えられた可能性のある衣装に関してはお受けできません。出品者様と交渉頂きますようお願い致します。

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