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送料無料

Shopping Guide

ショッピングガイド目次

送料について

店内全商品送料無料をご選択いただけます。

局留めと時間指定ができる「国内経由発送」(送料1300円※北海道・東北は1800円)も選択できます。
局留めや時間指定が不要なお客様は、送料無料で到着が一番早い「海外発送(海外直送便)」がおすすめです。

配送方法について詳しくは配送・送料についてをご覧ください。

参考:配送・送料について

在庫について

当店の商品は「海外倉庫に在庫がある商品」と「国内配送センターに在庫がある商品」、「在庫がない商品(現在在庫製作中の商品または受注後製作の商品)」の3パターンがございます。

在庫の確認方法

商品ページに海外在庫表が載っている商品

海外発送品

在庫あり・なしに関わらず全サイズご注文いただけます。在庫なしの商品はただ今在庫製作中かご注文受付後に製作いたします。

海外在庫表は手動で更新しているため在庫状況にずれが生じる場合がございます。在庫が「〇」の商品でも在庫切れの場合がございます。在庫切れの場合翌営業日にメールにてご連絡いたします。

商品は海外より発送されます。

商品名や商品画像に「国内即納」とある商品

国内発送品

国内事務所に在庫がある商品です。当店で一番早い納期の商品になります。

商品は国内事務所より最短当日発送いたします(土・日・祝を除く)詳しくは配送・送料についてでご確認ください。

商品名に発送時期の記載がある商品

海外発送品

新商品などは現在在庫製作中で、発送予定時期を商品名に記載しております。

発送時期は天候・混雑状況などの様々な事情により前後する場合がございます。商品は海外より発送されます。

132色汎用衣装FAVORICシリーズ

海外発送品

132色汎用衣装シリーズはすべてご注文が入ってから製作となりますので、在庫なしの商品です。

納期目安は各商品ページに記載がございます。商品は海外より発送されます。

数量限定商品

海外発送品

海外在庫ありの商品です。在庫限りで販売終了を予定しております。在庫なしのサイズはご注文できません。

商品は海外より発送されます。

在庫に関してご不明な点はお問合せください

配送・送料について

海外工場より発送する商品「キャラ衣装(※国内即納を除く)や132色とプリント柄の汎用衣装FAVORICシリーズなど」の配送方法は2種から選べます。送料無料でお届けする「海外発送(海外直送)」と局留めや時間指定可能な「国内経由発送」のいずれかを選択できます。

商品に「国内即納」「国内在庫」などと記載がある商品は「国内即納品の配送・送料」をご確認ください。

海外在庫海外発送(海外直送)

海外自社工場より直送でのお届け。

[海外在庫ありの場合]

お届けまでの流れ・海外発送在庫あり

[海外在庫なしの場合]

お届けまでの流れ・海外発送在庫なし
海外発送

海外在庫国内経由発送

海外自社工場から一旦国内事務所に発送し、国内事務所より「ゆうパック」にてご指定の住所まで配送いたします。国内事務所を挟むので納期はその分遅くなります。

[海外在庫ありの場合]

お届けまでの流れ・国内経由在庫あり

[海外在庫なしの場合]

お届けまでの流れ・国内経由在庫なし
国内経由

国内在庫国内即納品

日本国内にある在庫品を「ゆうパック」にて配送。商品名もしくは商品画像に「国内即納」と記載されているものが対象です。国内即納品はこちら

お届けまでの流れ・国内即納品
国内即納品

小物・色見本など

送料無料
ゆうメールでお届けいたします(各商品ページに配送方法の記載がある場合、そちらの配送方法になります。)

配送について詳しくはこちら

お届けまでの日数目安

商品によって納期が異なります。下記に記載されている納期はあくまで目安であり、お届け日をお約束するものではございません。納期はその時の混雑状況や天候などの影響により前後する可能性がございます。

[新商品]
商品名または商品説明に発送予定時期が記載されております。

[海外在庫あり]
通常約1週間

[海外在庫なし]
通常約1カ月~1カ月半程度
衣装により異なりますので詳しくはお問合せください

[国内即納品]
午前11時までに決済完了したもは当日発送(休業日を除く)

[132色とプリント柄シリーズFAVORIC]
商品ページに記載しております。

※長期休業期間や特殊な場合を除いた納期目安です

※記載されている納期より遅く届く場合や早く届く場合がございます

在庫の確認方法はこちらをご覧ください

同梱について

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送となります。準備ができた商品から順に発送をご希望されるお客様はご注文時、備考欄にその旨をお書きください。※別配送にしますと上下セット割りなど一部割引が対象外となる場合がございますのでご注意ください。

お支払い方法

「後払い.com」「銀行振込(ゆうちょ銀行)」「クレジットカード」がご利用いただけます。

後払い.com

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で支払いできる安心で便利な決済方法です。商品到着後、ご登録住所宛てに請求書を発送します。別途決済手数料が必要となりますので、予めご了承下さい。

決済手数料:300円

当サービスは(株)株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。

下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。

  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい
  • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • 本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
  • サービスをご選択いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきますので予めご了承下さいませ。

後払い

銀行振込

ゆうちょ銀行

振込先口座情報は、ご注文手続き完了後に届くメール【ご注文の確認】に記載されております。
※振込手数料はお客様負担となります

ご入金いただいた当日~翌営業日にメールで【ご入金確認】のご連絡いたします。(土・日・祝休み)

ご入金後、翌営業日以内に【ご入金確認】メールが届かない場合、エラーもしくはご名義人様名等に誤りがある可能性がございます。お手数をお掛け致しますが、costomo-sp@costomo.netまでご連絡いただけますよう、よろしくお願い致します。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは「VISA」「MASTER」「DINERS」「JCB」「AMEX」です。決済確認後、商品発送となります。

クレジットカード決済会社のイプシロンはSSLに対応していますので、クレジットカード番号は暗号化して安全に決済処理いたします。

分割にも対応しております。(リボ払い/3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い)

※分割払いの手数料は各カード会社によって異なりますのでご確認の上ご選択ください。また、お客様のカード状況によってご利用できない可能性もございます。

デビットカード(即日引き落とし)ご利用時、金額変更を行いますと決済が2回(変更前金額での決済、変更後金額での決済)行われますが、カード会社から購入者様へ自動的に変更前金額が返金されます。(※国内のカード会社では平均して1ヵ月半~2ヵ月前後のお時間を要します。)

返品・交換について

原則としてお客様都合の返品はお受けしておりません。ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

届いた衣装に不備(重度の汚れ、縫製ミス、頼んだ物と違う物が届いた等)があった場合

新しい商品を再送させて頂きます。不備の箇所の写真と注文番号を添えてご連絡下さい。(送料は当店負担です)ご注文のキャンセルによる返金には対応し兼ねますので予めご了承下さいませ。

  • 以下の場合は返品ができません
  • 数ミリ、数センチ単位の小さな傷、汚れ、プリントの飛び
  • 装備品防具品、皮製品の傷、小さなへこみ
  • ハサミで切って処理出来る程度の数センチの糸の飛び出し

※一部、装備品やプラスチック製品革製品等外部工場で制作するものもございます。再度交換しても入る可能性がある小さな傷や擦り傷等での交換はお受け出来かねます。判断に迷われた際はお気軽にお問合せ下さい。海外制作、輸入品という点をご理解いただいた上でご購入いただきますようよろしくお願い致します。

商品の色が違う場合

商品については発売開始時からできるだけ同じ生地を使用するようにしておりますが、生地の生産時期による微妙な色違い(ロット違い)、生地自体の生産中止による生地の変更(見た目が一番近い生地への変更)を行なう場合がございます。ロット違い・生地違いによる商品の交換につきましては、交換を行なっても同じ商品しか送れないため、原則として交換に応じる事が出来ません。何卒ご了承下さい。また、なるべく生地の色と近い色になるよう、写真を加工して掲載しております。ディスプレイの違いで差が出る場合がございますので、この点に付きましても対応する事が出来ません。ご了承ください。

132色汎用衣装シリーズは色のイメージ違いでの交換・返品はできません。ディスプレイの性質上どうしても色誤差が発生するため、理想の色をお探しの場合は生地色見本をお買い求めください。(カラーパレットを紙に印刷したものなども色誤差が発生します。)また、注文時期が異なりますと同じ色でのご注文でもロット違いによる色誤差が発生いたします。上下セットやあわせの際はなべく同時にご注文いただくと色誤差が発生しにくくなります。

ボタンがとれていた場合

衣装のボタンにつきましては、簡単に取れないようしっかりと縫製しておりますが、まれに輸送中に取れることがございます。この場合の、返品・交換は行なっておりません。大変お手数ですが、ご自身でボタンの取り付けをお願いいたします。

汚れ、縫製のおかしな部位があった場合

汚れや縫製ミスの見られる部位のお写真をお撮りいただき、注文番号を添えてご連絡をお願い致します。重度の物については交換にて対応させて頂いております。ただ、軽度の物(着用時に見えない部分となる箇所の小さなシミ、 ハサミで切って処理出来る程度の数センチの糸の飛び出し、洗濯で落ちると判断できるもの)についてはお断りする場合がございます。特にカッターシャツについては確実に洗濯が可能なため、こちらをご案内することがございます。何卒ご了承いただきますようお願い致します。

132色のオリジナル汎用衣装FAVORICシリーズ(柄も含む)について

こちらのシリーズは注文が入ってから製作をするオーダー品のため、返品・交換(サイズ交換、色交換)はできません。色のイメージ違いによる交換や返品も出来ませんので、色についてご不安な方は販売中の生地色見本をお買い求めください。

交換・返品ができない商品

  • 商品到着から7日以上経過している場合
  • 軽度の染み・汚れ
  • オーダー衣装
  • 132色の汎用衣装シリーズ[FAVORIC](柄シリーズ含む)
  • 廃盤/特価商品
  • 各種ペア割引等、特殊割引適用商品
  • 開封ご着用されている商品
  • ※上記以外にもご理由によりましてはお受けできない場合がございます。

※サイズ交換サービスは2018年2月28日をもちまして終了しました

お問い合せ

当店についてなにかご不明な点がございましたら、メールでお問合せください。日本人スタッフが対応いたします。

また、コストモのよくある質問と回答をこちらのページに掲載しています。お問合せの際はこちらもご確認お願いいたします。

サイズについて

デザインにより衣装ごとに仕上がり寸法が異なります。詳しいサイズは各商品ページでご確認ください。サイズ表の記載がない商品につきましては、下記の対応サイズ表(ヌード寸法)を目安にされるか、お問合せください。

当店のサイズは女性サイズが基本となっております。男装向けの衣装も女性サイズになっていますのでご注意ください。男性が着用される場合は当店女性サイズに2サイズほどアップしたサイズが目安となります。(例:男性Mをご希望の場合は「XL」が目安サイズです)あくまで目安となりますので、必ずサイズ表と着用される方のサイズを確認の上ご注文お願いいたします。(サイズ表の記載がない商品やヌード寸法の目安のサイズ表しかない商品のサイズはお問い合わせください。)

サイズのお問合せについて

【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】をご記入の上、お問い合わせください。なお、工場に問い合わせをしてからのご返答となりますので、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。

対応サイズ(ヌード寸法)

コストモ共通のサイズ目安です。

身長 バスト ウエスト ヒップ
S 151~
158
78~83 57~62 83~88
M 156~
163
83~88 62~67 88~93
L 159~
168
88~93 67~72 93~98
XL 166~
173
93~98 72~77 98~
103
2XL 168~
175
98~
103
77~82 103~
108
3XL 173~
180
103~
108
82~87 108~
113
※ こちらの表はヌード寸法でのサイズ目安です

※ ご注意 ※

デザインの関係上、上記サイズ表と大幅にサイズが異なる衣装もございます。(例:腰履き用のズボン・シルエットを大きめに見せるデザインの場合オーバーサイズ気味に制作等)その為、サイズがご不安な場合で商品ページに個別サイズが載ってない場合は、必ずお問合せ下さいませ。

商品お手入れ

白色以外の生地は洗濯方法によっては色落ちの可能性がございます。素材等にもよりますが、生地に色を付ける際に着色する染料が落ちる場合もございますので、必ず白色と他の色は分けてご洗濯下さい。※ご使用いただきます洗剤との相性もございます。ご不安な場合は必ずクリーニング店にてご相談下さい。

洗濯の表記:ドライクリーニング

カッターシャツを除き、ジャケット、スカート等型崩れの心配があるものにつきましては、基本的に「ドライクリーニング」をおすすめいたします。クリーニング店でもコスプレ衣装を取り扱って貰えます。家庭で洗濯をする場合は洗濯ネットに入れて洗濯、もしくは手洗いで脱水は手短かに、陰干しでお願いします。ただし、物によっては伸縮・型崩れが起こる場合がありますのでご注意をお願い致します。

プリントについて

専門のプリント工場へ依頼し作成しておりますので、常識的な範囲での洗濯であれば激しく色落ちをすることはありませんが、プリント部分を集中的に手洗いしたり、何度も洗濯を行なうと若干色落ちが出る場合があります。プリント衣装の洗濯の際は、他の洗濯物とは別にして洗濯してください。

特殊素材を使用した衣装(合皮等)のお手入れ

必ずクリーニング店にご相談下さい

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