店内全商品送料無料をご選択いただけます。
営業所留め（ヤマト）と時間指定ができる「国内経由発送」（送料1,600円 ※北海道・沖縄2,600円）も選択できます。
営業所留めや時間指定が不要なお客様は、送料無料で到着が一番早い「海外発送（海外直送便）」がおすすめです。
海外への発送について
日本国内の発送は無料となりますが、日本国以外への発送をご希望の場合は別途送料が掛かります。大変お手数をおかけいたしますが、ご希望のお客様はお問い合わせください。
参考：配送・送料について
当店の商品は「海外倉庫に在庫がある商品」と「国内配送センターに在庫がある商品」、「在庫がない商品（現在在庫製作中の商品または受注後製作の商品）」の3パターンがございます。
在庫あり・なしに関わらず全サイズご注文いただけます。在庫なしの商品はただ今在庫製作中かご注文受付後に製作いたします。
海外在庫表は手動で更新しているため在庫状況にずれが生じる場合がございます。在庫が「〇」の商品でも在庫切れの場合がございます。
商品は海外より発送されます。
国内事務所に在庫がある商品です。当店で一番早い納期の商品になります。
商品は国内事務所より最短当日発送いたします（土・日・祝を除く）詳しくは配送・送料についてでご確認ください。
新商品などは現在在庫製作中で、発送予定時期を商品名に記載しております。
発送時期は天候・混雑状況などの様々な事情により前後する場合がございます。商品は海外より発送されます。
132色汎用衣装シリーズはすべてご注文が入ってから製作となりますので、在庫なしの商品です。
納期目安は各商品ページに記載がございます。商品は海外より発送されます。
海外在庫ありの商品です。在庫限りで販売終了を予定しております。在庫なしのサイズはご注文できません。
商品は海外より発送されます。
在庫に関してご不明な点はお問合せください。
海外工場より発送する商品「キャラ衣装（※国内即納を除く）や132色とプリント柄の汎用衣装FAVORICシリーズなど」の配送方法は2種から選べます。送料無料でお届けする「海外発送（海外直送）」と営業所留め（ヤマト）や時間指定可能な「国内経由発送」のいずれかを選択できます。
商品に「国内即納」「国内在庫」などと記載がある商品は「国内即納品の配送・送料」をご確認ください。
海外自社工場より直送でのお届け。
海外自社工場から一旦国内事務所に発送し、国内事務所より「クロネコヤマト」にてご指定の住所まで配送いたします。国内事務所を挟むので納期はその分遅くなります。
日本国内にある在庫品を「クロネコヤマト」にて配送。商品名もしくは商品画像に「国内即納」と記載されているものが対象です。国内即納品はこちら。
送料無料
ゆうパケットでお届けいたします（各商品ページに配送方法の記載がある場合、そちらの配送方法になります。）
別途送料が掛かります。お手数をおかけいたしますが、ご希望のお客様はお問い合わせください。
商品によって納期が異なります。下記に記載されている納期はあくまで目安であり、お届け日をお約束するものではございません。納期はその時の混雑状況や天候などの影響により前後する可能性がございます。
[新商品]
【商品名に発送時期が載っていますのでそちらでご確認ください】
※発送時期は延長となる場合もございます。
※衣装は海外から発送されます
※海外発送商品は、天候や通関等で納期が前後する場合がございます。
[海外在庫あり]
【現在 平均配送期間4～7日程度】
※配送時、配送業者様の混雑状況により異なります
※配送方法「海外直送」の納期です。
※商品ページに記載されている海外在庫表は手動更新のため品切れの場合がございます。
※平均配送期間はあくまで目安です。海外発送商品は、天候や通関等で納期が前後する場合がございます。 特に納期に余裕をもってのご注文をお願い致します。
[海外在庫なし]
【通常1カ月～3カ月程度】
※衣装により大幅に異なります。現在在庫製作中の場合もございます。詳しい日数はお問い合わせください
※在庫なしの商品もご注文いただけます。現在在庫製作中、もしくはご注文後製作となります。
※海外発送商品は、天候や通関等で納期が前後する場合がございます。 特に納期に余裕をもってのご注文をお願い致します。
[国内即納品]
午前11時までの決済で当日発送となります（※休業日を除く）
※衣装は国内（福岡）から発送されます
※ゆうパックでのお届け
[132色とプリント柄シリーズFAVORIC]
納期目安は各商品ページに記載がございます。132色汎用衣装シリーズはすべてご注文が入ってから製作いたします。
※衣装は海外から発送されます
※長期休業期間や特殊な場合を除いた納期目安です
※記載されている納期より遅く届く場合や早く届く場合がございます
※在庫の確認方法はこちらをご覧ください
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送となります。準備ができた商品から順に発送をご希望されるお客様はご注文時、備考欄にその旨をお書きください。※別配送にしますと上下セット割りなど一部割引が対象外となる場合がございますのでご注意ください。
「後払い.com」「銀行振込（ゆうちょ銀行）」「クレジットカード」「Amazon Pay」がご利用いただけます。
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で支払いできる安心で便利な決済方法です。商品到着後、ご登録住所宛てに請求書を発送します。別途決済手数料が必要となりますので、予めご了承下さい。
決済手数料：300円
当サービスは(株)株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
ゆうちょ銀行
振込先口座情報は、ご注文手続き完了後に届くメール【ご注文の確認】に記載されております。
※振込手数料はお客様負担となります
ご入金いただいた当日～翌営業日にメールで【ご入金確認】のご連絡いたします。（土・日・祝休み）
ご入金後、翌営業日以内に【ご入金確認】メールが届かない場合、エラーもしくはご名義人様名等に誤りがある可能性がございます。お手数をお掛け致しますが、costomo-sp@costomo.netまでご連絡いただけますよう、よろしくお願い致します。
ご利用可能なクレジットカードは「VISA」「MASTER」「DINERS」「JCB」「AMEX」です。決済確認後、商品発送となります。
クレジットカード決済会社のイプシロンはSSLに対応していますので、クレジットカード番号は暗号化して安全に決済処理いたします。
分割にも対応しております。(リボ払い/3,5,6,10,12,15,18,20,24回払い）
※分割払いの手数料は各カード会社によって異なりますのでご確認の上ご選択ください。また、お客様のカード状況によってご利用できない可能性もございます。
デビットカード（即日引き落とし）ご利用時、金額変更を行いますと決済が2回（変更前金額での決済、変更後金額での決済）行われますが、カード会社から購入者様へ自動的に変更前金額が返金されます。（※国内のカード会社では平均して1ヵ月半～2ヵ月前後のお時間を要します。）
Amazon Payは、Amazonアカウントを使用して、簡単かつ安全にお支払いができるサービスです。Amazonに登録済みの支払方法と配送先を利用できるので毎回の入力の手間なくご購入が可能です。
Amazon Payサービスをご利用の場合、商品のお送り先やお支払い方法、お客様へのご連絡先は、すべてAmazonにご登録されている情報に則ります。ご登録情報の確認はAmazonアプリやAmazonサイトにてお手続きをお願いいたします。
※Amazon Payご利用にはAmazonアカウントが必要です
原則としてお客様都合の返品はお受けしておりません。ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
届いた衣装に不備（重度の汚れ、縫製ミス、頼んだ物と違う物が届いた等）があった場合
新しい商品を再送させて頂きます。不備の箇所の写真と注文番号を添えてご連絡下さい。（送料は当店負担です）ご注文のキャンセルによる返金には対応し兼ねますので予めご了承下さいませ。
※一部、装備品やプラスチック製品革製品等外部工場で制作するものもございます。再度交換しても入る可能性がある小さな傷や擦り傷等での交換はお受け出来かねます。判断に迷われた際はお気軽にお問合せ下さい。海外制作、輸入品という点をご理解いただいた上でご購入いただきますようよろしくお願い致します。
商品の色が違う場合
商品については発売開始時からできるだけ同じ生地を使用するようにしておりますが、生地の生産時期による微妙な色違い（ロット違い）、生地自体の生産中止による生地の変更（見た目が一番近い生地への変更）を行なう場合がございます。ロット違い・生地違いによる商品の交換につきましては、交換を行なっても同じ商品しか送れないため、原則として交換に応じる事が出来ません。何卒ご了承下さい。また、なるべく生地の色と近い色になるよう、写真を加工して掲載しております。ディスプレイの違いで差が出る場合がございますので、この点に付きましても対応する事が出来ません。ご了承ください。
132色汎用衣装シリーズは色のイメージ違いでの交換・返品はできません。ディスプレイの性質上どうしても色誤差が発生するため、理想の色をお探しの場合は生地色見本をお買い求めください。（カラーパレットを紙に印刷したものなども色誤差が発生します。）また、注文時期が異なりますと同じ色でのご注文でもロット違いによる色誤差が発生いたします。上下セットやあわせの際はなべく同時にご注文いただくと色誤差が発生しにくくなります。
ボタンがとれていた場合
衣装のボタンにつきましては、簡単に取れないようしっかりと縫製しておりますが、まれに輸送中に取れることがございます。この場合の、返品・交換は行なっておりません。大変お手数ですが、ご自身でボタンの取り付けをお願いいたします。
汚れ、縫製のおかしな部位があった場合
汚れや縫製ミスの見られる部位のお写真をお撮りいただき、注文番号を添えてご連絡をお願い致します。重度の物については交換にて対応させて頂いております。ただ、軽度の物（着用時に見えない部分となる箇所の小さなシミ、 ハサミで切って処理出来る程度の数センチの糸の飛び出し、洗濯で落ちると判断できるもの）についてはお断りする場合がございます。特にカッターシャツについては確実に洗濯が可能なため、こちらをご案内することがございます。何卒ご了承いただきますようお願い致します。
132色のオリジナル汎用衣装FAVORICシリーズ（柄も含む）について
こちらのシリーズは注文が入ってから製作をするオーダー品のため、返品・交換（サイズ交換、色交換）はできません。色のイメージ違いによる交換や返品も出来ませんので、色についてご不安な方は販売中の生地色見本をお買い求めください。
交換・返品ができない商品
当店についてなにかご不明な点がございましたら、メールでお問合せください。日本人スタッフが対応いたします。
また、コストモのよくある質問と回答をこちらのページに掲載しています。お問合せの際はこちらもご確認お願いいたします。
デザインにより衣装ごとに仕上がり寸法が異なります。詳しいサイズは各商品ページでご確認ください。サイズ表の記載がない商品につきましては、下記の対応サイズ表（ヌード寸法）を目安にされるか、お問合せください。
当店のサイズは女性サイズが基本となっております。男装向けの衣装も女性サイズになっていますのでご注意ください。男性が着用される場合は当店女性サイズに2サイズほどアップしたサイズが目安となります。（例：男性Mをご希望の場合は「XL」が目安サイズです）あくまで目安となりますので、必ずサイズ表と着用される方のサイズを確認の上ご注文お願いいたします。（サイズ表の記載がない商品やヌード寸法の目安のサイズ表しかない商品のサイズはお問い合わせください。）
サイズのお問合せについて
【衣装名】【詳細を知りたい箇所】【サイズ】をご記入の上、お問い合わせください。なお、工場に問い合わせをしてからのご返答となりますので、ご返答までにお時間を頂く場合がございます。
コストモ共通のサイズ目安です。
| 身長 | バスト | ウエスト | ヒップ | |
|---|---|---|---|---|
| S | 151～ 158 |
78～83 | 57～62 | 83～88 |
| M | 156～ 163 |
83～88 | 62～67 | 88～93 |
| L | 159～ 168 |
88～93 | 67～72 | 93～98 |
| XL | 166～ 173 |
93～98 | 72～77 | 98～ 103 |
| 2XL | 168～ 175 |
98～ 103 |
77～82 | 103～ 108 |
| 3XL | 173～ 180 |
103～ 108 |
82～87 | 108～ 113 |
| ※ こちらの表はヌード寸法でのサイズ目安です | ||||
※ ご注意 ※
デザインの関係上、上記サイズ表と大幅にサイズが異なる衣装もございます。（例：腰履き用のズボン・シルエットを大きめに見せるデザインの場合オーバーサイズ気味に制作等）その為、サイズがご不安な場合で商品ページに個別サイズが載ってない場合は、必ずお問合せ下さいませ。
白色以外の生地は洗濯方法によっては色落ちの可能性がございます。素材等にもよりますが、生地に色を付ける際に着色する染料が落ちる場合もございますので、必ず白色と他の色は分けてご洗濯下さい。また、濃い色の裏地など色落ちが発生するものもございます。白い衣装で裏地は赤色などの場合は水を使用しての洗濯をお控えください。※ご使用いただきます洗剤との相性もございます。ご不安な場合は必ずクリーニング店にてご相談下さい
洗濯の表記：ドライクリーニング
カッターシャツを除き、ジャケット、スカート等型崩れの心配があるものにつきましては、基本的に「ドライクリーニング」をおすすめいたします。クリーニング店でもコスプレ衣装を取り扱って貰えます。家庭で洗濯をする場合は洗濯ネットに入れて洗濯、もしくは手洗いで脱水は手短かに、陰干しでお願いします。ただし、物によっては伸縮・型崩れが起こる場合がありますのでご注意をお願い致します。
プリントについて
専門のプリント工場へ依頼し作成しておりますので、常識的な範囲での洗濯であれば激しく色落ちをすることはありませんが、プリント部分を集中的に手洗いしたり、何度も洗濯を行なうと若干色落ちが出る場合があります。プリント衣装の洗濯の際は、他の洗濯物とは別にして洗濯してください。
特殊素材を使用した衣装（合皮等）のお手入れ
必ずクリーニング店にご相談下さい
中国・台湾・韓国 送料無料です